Η επικοινωνία: ασχολείται με τις ανεπίσημες πληροφορίες

Share

|

Ζούμε σε εποχές ταραγμένες αλλαγής. Οι άνθρωποι χρειάζονται πληροφορίες για να έχει νόημα από τα πράγματα που δεν καταλαβαίνουν. Όπως η διαχείριση αντιδρά συνήθως σε αυτές τις ανάγκες, το αμπέλι θα συμπληρώσετε τα κενά στην πληροφόρηση για τους ανθρώπους. Μερικές από τις πληροφορίες που θα πάρετε είναι αλήθεια, αλλά πολλά δεν θα είναι. Εδώ είναι μερικοί τρόποι για την αντιμετώπιση της ανεπίσημες πληροφορίες που στροβιλίζεται γύρω από σας.

ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ φήμες

1. • Πάρτε τη στάση ότι είναι καλύτερα να δώσει πάρα πολλές πληροφορίες από πολύ λίγο.

   • Προβαίνουν σε τακτικές ενημερώσεις. Εξ ορισμού, θα πρέπει να είναι σύντομο. Μπορούν να είναι, για παράδειγμα, stand-up συναντήσεις στο γραφείο ή ένα πλήθος στο πάτωμα εργοστασίων. Αν δεν έχετε νέες πληροφορίες, θα ενθαρρύνει ερωτήματα, τα οποία ενδέχεται να αποκαλύψουν τις φήμες που δεν γνωρίζουν.

   • Κρατήστε ένα flip chart στο χώρο εργασίας σας. Γράψτε ειδήσεις σχετικά με το τακτικά. Επιτρέπει στους ανθρώπους σας για την εγγραφή ερωτήσεις που θέλουν να ασχοληθεί με τις συνεδριάσεις σας.

   • Πρόβλεψη ζητήματα που μπορεί να προκαλέσουν αρνητικές κουτσομπολιά. Αντιμετώπισή τους αμέσως.

DEAL ΜΕ φήμες

2. • Ποτέ μην αμφισβητούν την αλήθεια ή ψέμα. Η αξιοπιστία σας θα υποφέρει, και εμπιστοσύνης ανάμεσα σε εσάς και τους άλλους ανθρώπους θα τεθεί σε κίνδυνο. Συχνά, οι πληροφορίες φτάνει τους άλλους, πριν να το πάρετε. Προσπαθήστε να εντοπίσουμε την πηγή και να διαπιστωθεί αν οι πληροφορίες είναι αλήθεια ή μυθιστοριογραφία. Όταν τα πραγματικά περιστατικά, αφήστε τους ανθρώπους να το μάθετε αμέσως.

   • Πηγαίνετε στην πηγή της φήμη. Μάθετε εάν εσείς ή η ομάδα σας θα επηρεαστεί. Βρείτε τρόπους να τον εαυτό σας θέση για να επωφεληθούν από την κατάσταση. Εκπονήσει ένα πρόγραμμα που θα καταδείξει πώς εσείς και οι άνθρωποι σας μπορεί να βοηθήσει να γίνει η αλλαγή με επιτυχία.

   • Όταν πηγαίνετε στην πηγή της μια φήμη, δεν ζητούν απαντήσεις και να τεθούν οι πολίτες επί τόπου. Να είναι εύκολο για αυτούς να σας βοηθήσει με ερωτήσεις που μπορούν να αντιμετωπιστούν με υποθετικά. Ρωτήστε, για παράδειγμα: «Αν, κάποια στιγμή στο μέλλον, υπήρχε το μέγεθός του, την οποία οι υπηρεσίες θα πρέπει να κοπεί πρώτα;" Προσέξτε τη γλώσσα του σώματος τους, όταν απάντηση, προκειμένου να κατανοήσουν πώς αισθάνονται.

   • Διατηρηθεί μια θετική στάση. Φροντίσει ιδιαίτερα να κάνουν καλή δουλειά, δεδομένου ότι η επιδείνωση του στάση και τις συνήθειες των εργασιών θα σας κάνει να κολλήσει έξω όπως έναν επώδυνο αντίχειρα.

   • Να είναι ευέλικτη σε αλλαγές. Εξετάσουμε όλες τις εναλλακτικές λύσεις. Αλλαγή φέρνει την ευκαιρία. Νέες κατευθύνσεις θα πρέπει να αμφισβητήσει και να ενεργοποιούν σας.

3. Μην προσθέτετε στο μύλο φήμης. Εάν περνάτε σε φήμες, κάνουν ακριβώς. Εάν αλλάξετε τις πληροφορίες, το χαρακτηρίζουν για τον αποδέκτη, λέγοντας ότι πρόκειται για την ερμηνεία ή την γνώμη σας.

4. Όταν δίνονται πληροφορίες που είναι ανεπίσημη και «πικάντικο», ελέγχει την ακρίβεια αυτής, ζητώντας:

   • Πού βρήκες αυτές τις πληροφορίες;

   • Πώς το ξέρεις ότι είναι αλήθεια;

   • Είναι αυτό ένα γεγονός ή μήπως είναι η γνώμη σας;

5. Ελέγχει την ακρίβεια των σημαντικά μηνύματα με το αφεντικό σας. Να είμαι ειλικρινής. Αφήστε τον να ξέρω τι έχετε ακούσει και την έκταση της ανησυχίας σας.

6. Αποφύγω να πάω στον προϊστάμενό σας με κάθε κομμάτι της φήμες. Θα αρχίσετε να θεωρείται ως μια φήμη-κάπηλος. Μιλήσετε με για τα σημαντικά ζητήματα της μόνο.

7. Αν το αφεντικό σας περιλαμβάνει εμπιστευτικές πληροφορίες σε σας, υποστηρίζουν ότι η εμπιστευτικότητα με κάθε κόστος? Η εμπιστοσύνη είναι κάτι που πρέπει να δουλέψουμε σκληρά για να διατηρηθεί, αλλά μπορεί να χαθεί σύντομα.

8. Πηγαίνετε στην πηγή για να διαπιστωθεί η ακρίβεια μια φήμη, αν αισθάνεστε το αφεντικό σας δεν μπορεί να επικυρώσει και να

   • νιώθεις την εξουσία να το πράξει?

   • έχει επιπτώσεις εσείς ή η ομάδα σου?

   • το θέμα είναι σημαντικό.

9. Αν διαπιστώσετε ότι μια φήμη είναι ακριβή και ότι θα επηρεάσουν το χώρο εργασίας σας, μοιραστείτε το με τον προϊστάμενό σας.

10. Βοήθεια για το αφεντικό σας να αναπτυχθεί μια στρατηγική για να παρουσιάσει τις πληροφορίες σας κατά τρόπο που θα είναι λιγότερο επαχθές για την περιοχή σας.

11. Συνεχίστε να κάνετε καλή δουλειά, δεδομένου ότι οποιαδήποτε επιδείνωση της στάσης σας και τις συνήθειες των εργασιών θα σας κάνει πιο ευάλωτους σε κάθε αλλαγή που μπορεί να συμβεί.

12. Να είναι ευέλικτη για το αποτέλεσμα της αλλαγής. Ευκαιρίες δεσμεύονται να παρουσιαστούν.

13. Οι περισσότερες φήμες θα έχει μικρό αντίκτυπο σε σας, αλλά σημαντικές αλλαγές θα μπορούσαν να έρχονται αν παρατηρήσετε ότι τα ανώτερα διευθυντικά στελέχη

    • αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στις συνεδριάσεις?

    • αναζητούν ανησυχούν?

    • Αναφέρομαι σε χαμηλότερες τόνους μεταξύ τους?

    • λαμβάνοντας τηλεφωνικές κλήσεις ή να έχουν περισσότερες συνομιλίες κεκλεισμένων των θυρών.

---