Να είσαι σε θέση να κάνει το σημείο σας είναι ένα μεγάλο βήμα προς την κατεύθυνση που επηρεάζουν τους άλλους και να αποκτήσουν μεγαλύτερο έλεγχο του κόσμου γύρω σας. Αυτό θα αυξήσει τα κίνητρα σας, αυτοεκτίμηση, και ευκαιρίες προαγωγής. Εδώ είναι μερικοί τρόποι για τη βελτίωση των δεξιοτήτων επικοινωνίας σας:
-
Διαλέξτε την κατάλληλη στιγμή και τον τόπο της συζήτησης. Εάν παραβλέπονται τα ανωτέρω, μπορείτε να περιμένετε μόνο περιορισμένη μεταφορά πληροφοριών.
-
Αν θέλετε κάτι, να είναι συγκεκριμένοι και να εκφράσουν τον εαυτό σας με σαφήνεια.
-
Για να βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι έχουν καταλάβει, να τους ζητήσει να επαναλάβω το μήνυμά σας πίσω σε σας με δικά τους λόγια.
-
Επιλέξτε τις λέξεις σας προσεκτικά. Αποφύγετε λέξεις που θα προκαλέσει αρνητική αντίδραση.
-
Παρακολουθήστε ανθρώπων αντιμετωπίζει και τη γλώσσα του σώματος για την ανταπόκρισή τους στο μήνυμά σας. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα μάτια τους για σημάδια σύγχυσης, αντίσταση, ή η έλλειψη κατανόησης.
-
Επιλέξτε, αν είναι δυνατόν, μια ήσυχη περιοχή, για τη συζήτησή σας. Εάν υπάρχει αναπόφευκτη θόρυβο του περιβάλλοντος, υψώνετε τη φωνή σας και τις χειρονομίες χρησιμοποιούν για να ενισχύσουν τα λόγια σας.
-
Ποικίλλουν τρόπο να μιλήσετε με σκοπό να κρατήσει τα άλλα άτομα που ενδιαφέρονται. Διατηρήστε την προσοχή των ακροατών, αλλάζοντας τον όγκο και την ταχύτητα παράδοσης σας, και με την παύση πριν ή μετά κάνετε ένα σημαντικό σημείο.
-
Κρατάτε οπτική επαφή με τα άτομα που μιλούν για, αλλά να θυμάστε ότι μερικοί πολιτισμοί βρείτε αυτό που απειλούν ή αγενής.
-
Αφιερώσει όλη της την προσοχή σας στη συνομιλία στο χέρι. Μην επιτρέπετε σε τηλεφωνήματα ή διακοπές άλλων ανθρώπων για να σας αποσπάσει.
-
Ακούστε προσεκτικά τι άλλοι άνθρωποι λένε και πώς αισθάνονται. Δώστε μεγάλη προσοχή στο αποχρώσεις της φωνής, τις χειρονομίες τους, τις εκφράσεις του προσώπου, στάσεις και κινήσεις των ματιών.
-
Όταν θέλετε να κάνετε ένα ιδιαίτερα σημαντικό σημείο, υψώνετε τη φωνή σας λίγο ή μιλούν πιο συνειδητά. Χρησιμοποιήστε τη γλώσσα του σώματος για να ενισχύσει το μήνυμά σας, κλίνοντας προς τα εμπρός, διευρύνει τα μάτια σας, ή χρησιμοποιώντας χειρονομίες.
-
Πάντα ξεκινήσετε τη συνομιλία με κάτι θετικό. Πιθανή η εμφάνιση συγκρούσεων μπορεί να μειωθεί με ξεκινώντας με ένα θέμα για το οποίο εσείς και οι ακροατές σας να συμφωνήσουν. Αυτό το θεμέλιο του κοινού συμφέροντος θα δημιουργήσει μια ατμόσφαιρα εμπιστοσύνης που θα καταστήσει ευκολότερη την αντιμετώπιση των πιο αμφιλεγόμενα ζητήματα.
-
Προσπαθήστε να αντικαταστήσετε τη λέξη "αλλά" με "και". "Αλλά" είναι μια λέξη που σημαίνει διαφωνία και την απόλυση, καθώς και τη χρήση του θα κάνει το κοινό να αντέξει τα επιχειρήματά σας.
-
Χρησιμοποιήστε το "εγώ" και όχι "σας." Το πρώτο πρόσωπο προσέγγιση σημαίνει ότι είστε πρόθυμοι να αποτελέσει μέρος της λύσης. Για παράδειγμα, αντί να λέει "Θα πρέπει να καθαρίσει αυτό το χάλι," προσπαθώ "Χρειάζομαι βοήθεια για να περάσουμε το χάος διαλευκάνθηκε."
-
Να είναι συγκεκριμένοι. Αποφύγετε εκφράσεις όπως «Θα το πετύχουμε σύντομα," και να πει όχι "Θα έχουμε κάνει μέχρι την Παρασκευή το μεσημέρι."
-
Ο σεβασμός τους ανθρώπους για τις ιδέες τους. Δεν χρειάζεται να συμφωνούμε με κάθε ιδέα, αλλά θα πρέπει να δώσει σε άλλους την ευκαιρία να εκφράσουν τις απόψεις τους. Ακούστε να επηρεαστεί. Μην σύννεφο το μυαλό σας με τις δικές σας προκαταλήψεις. Να λαμβάνει υπόψη της το γεγονός ότι έχετε τις προκαταλήψεις που μπορεί να επηρεάσει την ικανότητά σας να εκτιμήσουν απόψεις των άλλων.
-
Αν έχετε μια διαφωνία με κάποιον, να εξετάσει
-
τονίζοντας τα πράγματα που έχετε από κοινού?
-
αντανακλώντας στάση του σώματος του ατόμου, τον τόνο της φωνής, και χειρονομίες?
-
συμφωνώντας με τα συναισθήματά τους, ακόμα κι αν διαφωνεί με τις ιδέες τους.
-
Καταστήσει σαφές το μήνυμά σας. Φροντίστε να είναι
-
Επιβεβαιώστε την κατανόηση και τη συμφωνία. Ρωτήστε για περιοδική ανατροφοδότηση. Ακούσετε τι λένε άλλοι και να κρίνει αν έχετε ολόψυχη συμφωνία ή επιφανειακή συμμόρφωση. Αν είναι το τελευταίο, θα πρέπει να υποβάλει περισσότερες ερωτήσεις για να ανακαλύψει τους λόγους για τυχόν επιφυλακτικότητας.
-
Συμμετοχή και άλλων ατόμων, συμβάλλοντας στην εξεύρεση λύσης. Ρωτήστε τους για βοήθεια, ακόμη και αν είχε ιδέες για την κατάλληλη λύση. Χρησιμοποιώντας τις ιδέες τους θα ενισχύσει τους buy-in και την ιδιοκτησία για ένα επιτυχημένο αποτέλεσμα.
-
Τέλος οι συνομιλίες με μια περίληψη, έτσι ώστε όλα τα μέρη είναι σαφείς σχετικά με το τι έχει γίνει και τι έχει συμφωνήσει να