Γενική συζήτηση για το πώς σκέφτονται οι άνθρωποι

Share

|

Πρέπει να καταλάβουμε ότι οι άνθρωποι προτιμούν να σκέφτονται, να λαμβάνουν αποφάσεις, και να ενεργούν με τρόπους που είναι φυσικά και βολικό γι 'αυτούς. Τους αρέσει να αισθάνονται ότι κάθε απόφαση που μπορεί να γίνουν και να εφαρμοστούν σε ένα εύκολο, εύχρηστο, και αποδεκτό τρόπο και ότι θα είναι ο "καλύτερος τρόπος" για την προώθηση και την εξασφάλιση επιτυχίας δικούς τους πόρους και την επιτυχία τόσο της επιχείρησης και του πελάτη. Πρέπει επίσης να κατανοήσουμε γιατί οι άνθρωποι επιλέγουν να μην «κάνουν το σωστό", γιατί επιλέγουν να υλοποιήσουν κάτι που είναι λιγότερο αποτελεσματική, ή ακόμη και το λάθος πράγμα. Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τέτοιου είδους ανεπιθύμητες συμπεριφορές. Για παράδειγμα, οι άνθρωποι που κάνουν το λάθος πράγμα μπορεί να διαπιστώσει ότι κάνει αυτό που είναι σωστό είναι πολύ δύσκολο και δεν είναι φυσικό. Μπορούν να αντιλαμβάνονται ότι δεν είναι "ο τρόπος με τον οποίο κάνουμε τα πράγματα εδώ" ή ότι είναι σε αντίθεση με τον πολιτισμό, τις πρακτικές, και η αποδοχή από ομοτίμους. Μπορούν έλλειψη του κινήτρου για τους ασκούν ή μπορούν να βρουν ότι η ψυχολογική cost είναι πολύ υψηλή. Μπορούν να πιστεύουν ότι οι προσωπικές τους στόχους τους εξυπηρετούνται καλύτερα ακολουθώντας μια διαφορετική πορεία, ή δεν μπορούν να ανάξια να κάνουν το σωστό. Ή μπορεί να μην έχουν την απαιτούμενη γνώση για να κάνουν το σωστό.

Όπως επιδιώκουμε τον στόχο μας που θα καθορίζουν πώς θα μπορούσαμε να υποστηρίξει την επιτυχή προσώπων και των επιχειρήσεων συμπεριφορά, χρειάζεται να προσδιορίσουμε τις αντιπαραγωγικές παρανοήσεις και πώς μπορούν να αντιμετωπιστούν. Κατά τη διάρκεια των τελευταίων δεκαετιών, οι περισσότεροι από μας μπορεί πράγματι να έχει παρανοήσει το πώς οι άνθρωποι χρησιμοποιούν και να ασχοληθεί με τη γνώση για να προετοιμαστούν και να παραδώσει τις αρμόδιες εργασία. Έχουμε εσφαλμένες αντιλήψεις για το πώς οι άνθρωποι να μάθουν και να οικοδομήσουν τη γνώση, και να θυμάστε, το λόγο, και να εφαρμόζουν τις γνώσεις για να αποφασίζει και να εκτελεί δράσεις. Επιπλέον, συχνά δεν έχουν σαφή αντίληψη του πώς η γνώση σχετίζεται με την απόδοση και τον τρόπο με διαφορετικές συνθήκες εργασίας επηρεάζουν την knowledgerelated αποτελεσματικότητα των εργασιών. Επίσης, δεν μπορεί να συνειδητοποιήσει το βάθος των γνώσεων που απαιτούνται για την παροχή σύνθετων έργων. Ορισμένες από αυτές τις παρανοήσεις σαφώς έχουν προκύψει από τις προσπάθειές μας για να εξηγήσει τις λειτουργίες του ανθρώπινου μυαλού από την άποψη της απλής επεξεργασίας πληροφοριών ή το μυαλό-όπως-μηχανή μοντέλα-μόνο από τα μηχανήματα των προοπτικών του εγκεφάλου. Στην πραγματικότητα, μας μυαλά-μυαλά μας-είναι πολύ πιο πολύπλοκα και πολλές λειτουργίες από τις οποίες έχουμε λίγη κατανόηση. Ως εκ τούτου, την προοπτική μας στενό του πώς το ανθρώπινο μυαλό πρέπει να αντιμετωπίζεται έχει οδηγήσει σε προβλήματα. Πολλές από τις πρακτικές μας, τις παραδοσιακές και τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται για την προετοιμασία και τη στήριξη των εργαζομένων με τα συστήματα εκπαίδευσης και είναι λιγότερο αποτελεσματικά από ότι θα έπρεπε να είναι. περιβάλλοντα εργασίας μας μπορεί επίσης να βρεθεί θέλοντας με τη δημιουργία των συνθηκών που εμποδίζουν την αποτελεσματική χρήση των διαθέσιμων γνώσεων και διανοητικού κεφαλαίου (IC) περιουσιακών στοιχείων. Σημαντικές εξελίξεις που μας προκαλούν να αναθεωρήσει τις ρυθμίσεις μας περιλαμβάνουν τα εξής.

Οι περισσότεροι άνθρωποι θυμούνται έννοιες και "ιστορίες" πιο εύκολη από ό, τι θυμάται "πραγματικά περιστατικά". Εκπαιδευτικών ιδρυμάτων και επιχειρήσεων προετοιμάζει συχνά οι άνθρωποι με την παροχή θεωρητικής εκπαίδευσης και κατάρτισης που δίνουν έμφαση γεγονότα, στοιχεία, και σχετικά μηχανιστικά και συγκεκριμένες πτυχές του "αυτό είναι το πώς το κάνεις» και «αυτά είναι τα γεγονότα." Γενικές κατανόηση και υποκείμενες λογικές δεν παρέχονται όσο συχνά χρειάζεται: η εστίαση είναι στην λέει «πώς» και «τι," δεν έχουν "γιατί." Η ικανότητα να διενεργούν βάσει όχι συνηθισμένες συνθήκες και να αντιμετωπίσει αρμοδίως με πολύπλοκες εργασίες στηρίζεται κυρίως στην αξιοποίηση νοητικών μοντέλων σε διάφορα επίπεδα αφαίρεσης και όχι σχετικά με συναρμολογώντας νέες προσεγγίσεις από τις βασικές αρχές και τα γεγονότα. Η εκπαίδευση που παρέχει περιλαμβάνει πολλές πτυχές της πρακτικής καταστάσεων μέσω της εμπράγματης και εργαστηριακή εργασία, ή ακόμα και αφήγηση, ανακουφίζει το πρόβλημα σε κάποια extent.2 Δεδομένου ότι η εργασία γίνεται πιο complex, οι σχετικές ιστορίες μπορεί να κωδικοποιηθούν ως νοητικά μοντέλα και να παρέχονται διαδικαστικές metaknowledge και των γενικών υδροληψίας, όπως θα εξηγηθεί.

Οι αποφάσεις είναι nonconscious σε μεγαλύτερο βαθμό από ό, τι διαπιστώσαμε νωρίτερα. Όταν είναι δυνατόν, οι άνθρωποι προσπαθούν να πάρουν αποφάσεις, με την επανάληψη προηγούμενων εμπειριών, κάνοντας αυτό που ξέρουν πώς να το κάνουμε και αυτό που φαίνεται πιο φυσικό γι 'αυτά. Η πλειοψηφία των καθημερινών αποφάσεων που βασίζονται στην αξιοποίηση σιωπηρή νοητικά μοντέλα να χειριστούν καταστάσεις με «συγκεκαλυμμένη ενεργοποίηση των τάσεων που σχετίζονται με τις προηγούμενες συναισθηματικές εμπειρίες παρόμοιων καταστάσεων." Μια μεγάλη πτυχή της αρμοδιότητας στηρίζεται σε αυτή τη συμπεριφορά και απαιτεί εκτεταμένες, καλά αναπτυγμένες βιβλιοθήκες της ψυχικής πρότυπα αναφοράς.

Οι άνθρωποι έχουν διαφορετικές γνωστικές και στυλ "ευφυΐας"Όταν άνθρωποι οι ομάδες εκπαιδεύονται και να καταρτίζονται ή παρέχονται με τη γνωστική εργασία υποστηρίζει βασίζεται σε ένα ενιαίο πρότυπο της γνωστικής λειτουργίας, τα αποτελέσματα είναι συχνά απογοητευτικά σε ολόκληρη την επιχείρηση. Το πρόβλημα είναι ότι οι άνθρωποι έχουν διαφορετικές ικανότητες για να αφομοιώσει και να αξιοποιήσει πληροφορίες που παρέχονται. Στο βαθμό που είναι εφικτό, θα πρέπει να παρέχουν διαφορετικούς τρόπους επικοινωνίας ή staff θέσεις με ανθρώπους των οποίων γνωστικό στυλ ταιριάζει με το είδος του έργου που θα επιτελέσουν

Το άγχος βλάπτει την ανάκτηση από τη μακροπρόθεσμη μνήμη. Οι άνθρωποι που είναι βιαστικές, εκτελεί υπό πίεση, αισθάνονται ότι απειλούνται, άβολα, ή θυμωμένος, συνεχώς διακόπτονται, είτε εργάζονται σε θορυβώδες περιβάλλον εμπειρία μειωμένη ικανότητα να χρησιμοποιήσει όλα τα ξέρουν στις προσπάθειές τους για να παραδώσει το έργο. που είναι το περιεχόμενο, να αισθάνονται άνθρωποι κίνητρα, χαρούμενη και χαλαρή, και την εργασία σε ευχάριστο και αποτελεσματικό περιβάλλον γενικά είναι σε θέση να παραδώσει την καλύτερη ποιότητα των εργασιών, και παρόλο που φαίνεται να είναι σε αγχωτικές καταστάσεις, είναι σε θέση να εργαστούν γρήγορα και να τους βαθιά ασκούν αυτό που κάνουν.

Ο αντίκτυπος της παράδειγμα συμπεριφορές και πρότυπα είναι πιο σημαντικό από ό, τι γνωρίζουμε από τις συνήθεις πρακτικές μας. Πολλοί ηγέτες τείνουν να ελαχιστοποιήσουν την επικοινωνία μεταξύ των υφισταμένων και την κατάταξη-και-αρχείο. Συχνά παρέχουν λιτός και αναποτελεσματική επικοινωνία με την άμεση εργασία και περιγράφουν τον τρόπο θέλουν τους υπαλλήλους τους να συμπεριφέρονται και να εκτελέσει. Δεν μπορούν να ενεργούν ως πρότυπα προς μίμηση ή παρέχουν ζωντανά παραδείγματα. Με την παραμέληση να παρέχει εννοιολογική και σαφείς οδηγίες, που καθιστούν δύσκολο για τους άλλους ανθρώπους να ενεργήσει κατά τον επιθυμητό τρόπο, δεδομένου ότι δεν έχουν κατανοήσει σε βάθος τι είναι επιθυμητό. Οι άνθρωποι είναι αβέβαιοι για το πώς να καταστούν λειτουργικές οι επιθυμητές συμπεριφορές του-δεν μπορεί να αντιγράψει παράδειγμα συμπεριφοράς, δεδομένου ότι λείπει. Οι άνθρωποι δεν είναι εφοδιασμένα με κίνητρα για την αντιγραφή "ηγέτες συμπεριφορές τους, δεδομένου ότι αυτές οι συμπεριφορές δεν σέβονται? Δεν βλέπουν ότι οι ηγέτες τους θεωρούν απαραίτητο να ενεργήσει κατά τον επιθυμητό τρόπο. Χωρίς ηγέτες που ενεργούν ως πρότυπα προς μίμηση, τα νέα κριτήρια για την απόδοση και τη συμπεριφορά, δεν αποτελεί μέρος του επιχειρηματικού πνεύματος. Ως αποτέλεσμα, οι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν ή αισθάνονται κίνητρο να ενεργούν ως επιθυμίες επιχείρηση - αν και αυτό θα ήταν πιο αποτελεσματικό και πολύτιμο για τους εαυτούς τους, την επιχείρηση, και άλλους ενδιαφερόμενους.

Γνώσεων που απαιτούνται για την παροχή σύνθετων έργων μπορεί να απαιτήσει μεγαλύτερη διανοητική ικανότητα από ό, τι οι περισσότεροι άνθρωποι μπορούν να προσφέρουν. Η πολυπλοκότητα της σύγχρονης εργασίας συχνά απαιτεί μεγαλύτερη γνώση από ένα μόνο άτομο έχει την ευκαιρία να αποκτήσουν. (Τα παραδείγματα περιλαμβάνουν την παροχή σύγχρονων ιατρικών υπηρεσιών, επίλυση σύνθετων βιομηχανικών και επιχειρηματικών προβλημάτων, και τη δημιουργία κοινωνικής και οικονομικής νομοθεσίας.) Οι εν λόγω εργασίες πρέπει να εκτελούνται από τη συνεργατική ομάδες των οποίων τα μέλη έχουν συμπεριληφθεί για να παράσχει συμπληρωματική εμπειρογνωμοσύνη, και τις μορφές εργασίας τους πρέπει να ενταχθούν με τις γενικές δραστηριότητες πρακτικών.

Η γνώση και η πληροφορία είναι ριζικά διαφορετικές σε τη φύση και τη λειτουργία. Ο σκοπός των πληροφοριών είναι σωστή περιγραφή, λαμβάνοντας υπόψη ότι ο σκοπός της γνώσης είναι αποτελεσματική δράση. Η γνώση και η πληροφορία δεν είναι μέρος μιας συνεχούς και πρέπει να διαχειρίζονται ξεχωριστά και με επιμέλεια από χωριστές κλάδους.

Μπορούμε να βελτιώσουμε το πώς θα προετοιμάσει και να ενισχύσει τους εργαζόμενους της γνώσης σε όλα τα επίπεδα, να διευκολυνθούν οι άνθρωποι γίνονται κίνητρα για να, και να καταλάβουν πώς να κάνουν τη δουλειά τους και να διαχειρίζονται τη γνώση καλύτερα με την εστίαση σκόπιμα και χωριστά για τη διαχείριση της γνώσης και της διαχείρισης των πληροφοριών.

---